A indisponibilidade ocorreu após uma atualização no banco de dados do sistema. A atualização gerou um aumento inesperado no processamento de algumas operações, o que impactou o acesso ao sistema por um período de tempo.

Nossa equipe atuou de imediato e o serviço foi restabelecido. Seguimos acompanhando o funcionamento do sistema e trabalhando para garantir a estabilidade.

Nossa prioridade segue sendo a evolução da estabilidade da plataforma, reforçando o que já construímos para sustentar o crescimento dos nossos clientes.

Por isso, além das ações de correção, estamos revisando nossos processos de atualização e revendo as medidas de prevenção para zerar a possibilidade de novos episódios.