Postmortem -
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Nov 21, 10:58 GMT-03:00
Resolved -
Hoje, entre 8h30 e 12h30, nossos serviços foram afetados por uma instabilidade na Cloudflare, plataforma global de segurança. Esse incidente impactou diversos serviços no mundo todo.
Para garantir a continuidade da operação, nossa equipe iniciou uma ação de contingência imediata, para realizar a migração para o provedor Azion, restabelecendo 100% a estabilidade do sistema.
Essa ação também nos prepara para o futuro, caso sejamos impactados por outra instabilidade semelhante, conseguiremos realizar essa migração em menos de 10 minutos, reduzindo significativamente possíveis impactos.
A Cloudflare segue em processo de estabilização. Assim que houver plena normalização, retornaremos à infraestrutura original, sem qualquer interrupção para os usuários.
Seguimos monitorando continuamente e manteremos todos informados sobre qualquer novidade.
Nov 18, 13:38 GMT-03:00
Monitoring -
Nosso time aplicou uma ação de contenção, e o sistema está operante.
Alguns erros em imagens podem ser percebidos. E, as URL personalizadas não estão operantes até a correção por parte da Cloudflare.
Os acessos à plataforma podem ser feitos normalmente pelo link: https://cloud.taximachine.com.br/site/login
Nov 18, 11:57 GMT-03:00
Identified -
O sistema está parcialmente operante, mas a Cloudflare ainda registra instabilidade. Seguimos monitorando e acompanhando a resolução completa.
Nov 18, 09:28 GMT-03:00
Investigating -
Algumas centrais estão relatando dificuldade para acessar a plataforma. Identificamos que a causa do problema está no serviço da Cloudflare. Nossa equipe está acompanhando de perto e trabalhando em ações para contornar a falha.
Nov 18, 08:48 GMT-03:00